Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de HI Logistics con número de seguimiento y entrega sin firma.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
Devoluciones y Reembolso
En nuestra tienda Grupo El Dorado las devoluciones de la mercancía son siempre aceptadas en un plazo máximo de 7 días y el reembolso del importe será tramitado, siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos:
-El producto a devolver, conserve su embalaje en perfecto estado y no tenga un uso por el usuario, por temas de sanidad, no podemos aceptar producto que sean utilizados por nuestros clientes.
-La devolución esté dentro de los 7 días previsto por la legislación vigente.
-Para que la devolución y reembolso del pedido sea efectiva, se deberá notificar por teléfono 601 51 10 81, la causa de la devolución y una imagen adjunta del artículo si este esta defectuoso, o bien por defecto de fabricación o daños en el transporte.
-La devolución del importe, se efectuará una vez recibido la devolución del pedido en nuestras instalaciones, evaluada la incidencia se devolverá el importe del pedido, a través del mismo medio que utilizó el cliente al realizar su compra.
-Los gastos de envío en la devolución serán al cargo del cliente.
-En los pedidos con el envío gratis, se cobrará los gastos del envío ocasionados.
-Los gastos de envío ocasionados en la compra y devolución siempre serán asumidos por el cliente.